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国务院发文:必须保留老年人熟悉的传统服务方式

国务院发文:必须保留老年人熟悉的传统服务方式
昨天,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》,要求各地重点关注老年人的各种疾病和服务状况,坚持“以人为本”。结合传统服务方式和智能服务创新,有效解决老年人智能技术应用中遇到的突出困难。

《通知》要求到2020年底,重点推广传统服务,确保传统服务到位,并迅速采取有效措施,补充老年人在使用智能技术时最紧迫的问题;到2021年底,将重点放在医疗等老年人身上。问题和服务场景,促进老年人享受更全面的智能服务,传统的服务方式更加完善;到2022年底,老年人享受智能服务水平,便利性不断提高,线上线下服务更加高效,协调,解决老年人面临的``数字鸿沟''的长效机制基本建立成立。

《通知》明确指出,在各种日常场景中,有必要保持老年人熟悉的传统服务方式,同时紧贴老年人的需求,提供更加智能,适度的老产品和服务,并坚持走“两条腿”。在线服务应更加人性化,并充分考虑老年人的习惯;线下渠道应进一步优化流程,简化流程,不断改善老年人的服务体验,并与在线服务相融合发展。

关于全面的《卫生法规》管理,《通知》指出,在新冠肺炎风险较低的地区,除了特殊场所,如机场,火车站,长途客运站,码头以及出入境口岸等。退出端口,通常无需检查“健康代码”。为了实现需要检查的“卫生规范”,通过技术手段将与流行病防控相关的信息自动整合到“卫生规范”中,简化了操作方式,适合老年人,机构检查优化其他服务,并继续在全国范围内交换“卫生法规”。相互承认有助于老年人跨省通过。不允许地区使用“健康密码”作为人员的唯一通行证。对于老年人和其他人,他们可以使用有效的ID进行注册,通过纸质证书,并出示“通讯线路卡”和辅助旅行证件以及其他替代措施。有条件的地区和地方应当为不使用智能手机的老年人建立“非健康密码通道”,并提供服务指导和健康检查。在完全保证个人信息安全的替代方案下,“促进”对严重危害“卫生法规”管理不当的人员,应按照有关规定追究有关单位和“刷卡”责任。或“扫脸”访问逐渐实现。负责人负责。

关于促进老年人的日常就诊,《通知》指出,医疗机构应当提供多渠道挂号等医疗服务,完善电话,网络和现场预约挂号方式,畅通无阻供家庭成员和其他人代老年人预约。应提供一定比例的现场号码来源,应保留手动服务窗口,例如注册,付款和打印检查报告,并应提供医疗指导,志愿者,社会工作者和其他人员以提供医疗指导服务对于老年人。简化在线医疗服务流程,为老年人提供语音指导,人工咨询等服务,逐步实现在线医疗服务与医疗机构自助登记,电话号码,支付,打印检查报告的信息连接,取药等智能终端设备。促进使用诸如身份证,社会保险卡和电子医疗保险证书之类的多媒体治疗服务,并鼓励在医疗场景中应用面部识别和其他技术。

*文章内容均来自于网络或网友投稿,不代表我网观点。

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